Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 5566win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báoTuân thủ pháp luật địa phương
5566win Điều khoản sử dụng tại 5566win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi trả lời bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại.
Telegram Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về chính sách tài khoản hoặc xác nhận điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể vào tài khoản mà không có mã này.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại 5566win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5566win, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng, chúng tôi sẽ tạm ngưng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ hiển thị ngay tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch nhờ người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ nội dung. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý theo đúng quy trình, thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước đóng tài khoản đúng quy trình.